Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind

Maketoo wird entwickelt und betrieben von VCRShop B.V., Vijzelweg 44C, Lelystad. Kontakt: info@vcrshop.nl.

2. Dein Konto

• Mitmachen ist kostenlos. Dein Konto ist persönlich: Teile dein Passwort mit niemandem und benutze es nicht für andere Seiten.
• Maketoo ist für Spieler ab 8 Jahren. Bist du jünger als die Altersgrenze in deinem Land (13 in den Niederlanden, Belgien, dem Vereinigten Königreich und Schweden; 14 in Österreich und Italien; 15 in Frankreich; 16 in Deutschland)? Dann gibt dein Elternteil per E-Mail die Erlaubnis, bevor du reden und Freunde finden kannst. Kaufen mit echtem Geld geht unter 16 nur, wenn deine Eltern es extra erlaubt haben, bis zu dem Monatsbetrag, den sie wählen. Deine Eltern können auch Reden, Freunde finden, Privatnachrichten, Handeln, Spielzeit und Schlafenszeit einstellen. Sie können die Erlaubnis jederzeit über den Link in der Mail widerrufen oder das Konto löschen lassen.
• Zum Schutz von Kindern können Spieler unter 16 und Erwachsene (18+) nicht flüstern, keine Freunde werden und sich keine Privatnachrichten schicken.
• Du bist selbst verantwortlich für das, was mit deinem Konto passiert. Schalte die Zwei-Schritt-Verifizierung für mehr Sicherheit ein.
• Ein Konto pro Person. Zusätzliche Konten, um Spielgeld oder Belohnungen zu sammeln, sind nicht erlaubt.

3. Spielregeln

Alle halten sich an die Spielregeln. Wer das nicht tut, kann eine Verwarnung, ein Sprechverbot oder eine (vorübergehende) Sperre bekommen. Bei schweren oder wiederholten Verstößen kann ein Konto gelöscht werden.

4. Spielgeld und Sachen im Spiel

• Das Geld in Maketoo heißt Spielgeld. Beträge werden in Euro angezeigt, damit du immer siehst, was etwas in echtem Geld wert ist: 1 € echtes Geld gibt 1 € Spielgeld (bei größeren Paketen bekommst du Spielgeld geschenkt dazu). Spielgeld und alles, was du damit kaufst (Möbel, Haustiere, Zimmer und Häuser), gibt es nur im Spiel.
• Spielgeld ist kein echtes Geld und kein Eigentum: Du bekommst ein persönliches, nicht übertragbares Recht, es in Maketoo zu nutzen. Spielgeld kannst du nie in echtes Geld zurücktauschen, nicht auszahlen lassen und nicht außerhalb des Spiels verkaufen. Du kannst es nur mit echtem Geld kaufen oder im Spiel verdienen.
• Du kannst im Spiel Sachen mit anderen Spielern tauschen. Tauschen oder verkaufen gegen echtes Geld außerhalb des Spiels ist nicht erlaubt.
• Preise im Laden und was du mit Aufgaben verdienst, können wir anpassen, damit das Spiel fair und lustig bleibt.

5. Spielgeld kaufen

• Du kannst Spielgeld in Paketen kaufen. Die Preise stehen auf Spielgeld kaufen und im Spiel, inklusive MwSt.
• Du bezahlst über unseren Zahlungspartner Mollie. Deine Bankdaten sehen wir nicht.
• Das Spielgeld ist direkt nach einer erfolgreichen Zahlung auf deinem Konto.
• Damit niemand (aus Versehen) zu viel ausgibt, kannst du pro Konto höchstens € 25,00 pro Tag und € 50,00 pro Kalendermonat ausgeben, und ein neues Konto kann erst nach 24 Stunden etwas kaufen.

5a. Maketoo Plus

• Maketoo Plus ist ein Pass für 1 Woche oder 4 Wochen. Der Preis steht im Spiel unter Ich > ⭐ Plus, inklusive MwSt. Eine Woche kannst du auch mit Spielgeld kaufen, zum selben Preis.
• Plus wird nie automatisch verlängert und es wird nie automatisch etwas abgebucht. Am Tag bevor dein Plus abläuft, bekommst du eine Erinnerung. Kaufst du einen neuen Pass, während du noch Plus hast, wird die neue Zeit hinten angehängt.
• Plus-Geschenke und Plus-Möbel, die du bekommen oder gekauft hast, darfst du behalten, wenn dein Plus abläuft. Plus-Hüte, die goldene Sprechblase, Extra-Bewegungen, der höhere Tagesbonus und die zusätzlichen Zimmer, Möbel und Haustiere gelten nur, solange du Plus hast; was du schon aufgestellt hast, bleibt stehen.
• Für Widerrufsrecht, Kinder und Rückbuchungen gelten dieselben Regeln wie beim Spielgeldkauf (Artikel 6, 7 und 8). Bei einer Rückbuchung nehmen wir die entsprechende Plus-Zeit weg.

6. Widerrufsrecht

Spielgeld ist ein digitaler Inhalt, den du direkt nach der Zahlung bekommst. Deshalb bitten wir dich vor dem Bezahlen ausdrücklich um Zustimmung zur sofortigen Lieferung und um die Bestätigung, dass du weißt, dass du dadurch dein Widerrufsrecht (14 Tage) verlierst (Art. 6:230p Buchst. g des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs). Ohne diese Zustimmung kannst du nicht kaufen.

Deine gesetzlichen Rechte gelten weiter, wenn etwas schiefgegangen ist, zum Beispiel wenn dein Spielgeld nicht angekommen ist. Melde dich dann bei uns.

7. Kinder und Zahlungen ohne Erlaubnis

Hat ein Kind ohne Erlaubnis der Eltern bezahlt, oder wurde mit deinem Konto bezahlt, ohne dass du es wusstest? Melde dich dann so schnell wie möglich über info@vcrshop.nl und nenn den Namen im Spiel und das Datum. Der Bürgermeister oder der Präsident von Maketoo kann die Zahlung dann zurückbuchen: Das Spielgeld wird vom Konto genommen und der Betrag über Mollie auf das Konto zurücküberwiesen, mit dem bezahlt wurde.

8. Rückbuchungen und Missbrauch

Wird eine Zahlung über die Bank zurückgebucht oder erstattet, nehmen wir das zugehörige Spielgeld vom Konto. Der Kontostand kann dadurch vorübergehend unter null fallen. Bei Missbrauch (zum Beispiel Bezahlen mit fremdem Konto oder Ausnutzen von Fehlern im Spiel) können wir das Konto sperren.

9. Verfügbarkeit und Änderungen

Wir tun unser Bestes, Maketoo immer online zu halten, können das aber nicht garantieren. Manchmal wird das Spiel gewartet. Sollten wir Maketoo jemals einstellen, sagen wir das mindestens 30 Tage vorher und erstatten Spielgeld, das du in den 90 Tagen davor gekauft und noch nicht benutzt hast, anteilig zurück. Das ist die einzige Situation, in der du Geld zurückbekommst; verdientes oder geschenktes Spielgeld wird nie ausgezahlt.

9a. Meldungen, Maßnahmen und Einspruch

• Siehst du etwas, das nicht erlaubt ist? Melde es im Spiel (klicke auf einen Spieler und wähle Melden) oder auf maketoo.nl/melden, auch ohne Konto. Wir sehen uns jede Meldung an.
• Bekommst du eine Verwarnung, ein Sprechverbot oder eine Sperre oder wird etwas entfernt, sagen wir dir, was passiert, wie lange, warum und auf Grundlage welcher Regel. So eine Entscheidung trifft immer ein Mensch.
• Bist du nicht einverstanden? Leg innerhalb von 6 Monaten Einspruch ein, über das Meldeformular (wähle „Einspruch gegen eine Maßnahme“) oder per E-Mail. Jemand anderes als der Moderator der ersten Entscheidung prüft es erneut.
• Kontaktstelle für Spieler und Behörden (Digital Services Act, Artikel 11 und 12): info@vcrshop.nl, auf Niederländisch oder Englisch.

10. Haftung

Maketoo ist ein Spiel. Wir haften nicht für indirekte Schäden, wie verlorene Spielzeit oder den Verlust von Sachen im Spiel durch eine Störung, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits. Das schränkt deine Rechte als Verbraucher nie ein.

11. Beschwerden

Hast du eine Beschwerde? Schick sie an info@vcrshop.nl. Wir antworten innerhalb von 14 Tagen. Finden wir gemeinsam keine Lösung, kannst du dich an das zuständige Gericht wenden (als Verbraucher auch in dem Land, in dem du wohnst).

12. Änderungen und anwendbares Recht

Wir können diese Bedingungen ändern. Wichtige Änderungen geben wir im Spiel bekannt. Auf diese Bedingungen ist niederländisches Recht anwendbar. Wohnst du in einem anderen Land, behältst du immer den Schutz, den dir das Verbraucherrecht dieses Landes gibt. Diese Bedingungen wurden auf Niederländisch verfasst; Übersetzungen sind ein Service, und bei Abweichungen gilt der niederländische Text.